Na Vortex Shop, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos garantir uma experiência de compra sem preocupações. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra,ou seu seu produto venha danificado, oferecemos uma política de devolução flexível para garantir sua tranquilidade.

 Requisitos para Devolução:

- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.

- A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 30 dias (apòs a confirmação do pagamento).

- a nossa equipe é responsável pelo custo de envio da devolução,

-é necessario que o cliente envie 1 ou mais provas sociais (videos, fotos etc...) do produto para nossa equipe para uma devoluçao segura e rapida.

 Reembolso:

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso de acordo com a forma de pagamento original. O reembolso pode levar alguns dias para ser processado e aparecer em sua conta, dependendo do método de pagamento utilizado.

 Passo a Passo para Devolução:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo especificado para solicitar uma autorização de devolução.

2. Embale o produto com segurança, incluindo todos os acessórios e materiais de embalagem originais.

3. Envie o produto de volta para o endereço fornecido pela equipe de atendimento ao cliente, utilizando um serviço de envio com rastreamento.

4. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, processaremos seu reembolso de acordo com nossos termos de devolução.

Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Seu conforto e satisfação são nossa prioridade número um.